唐山燃气集团优化营商环境 办好“小微”实事 对接群众需求

(资料图)

环渤海新闻网消息“燃气工作人员登门全程帮办，为我的新店开张赢得了时间，节约了成本。在唐山做生意政策好，服务速度更是杠杠的！”近日，商户丁先生对市燃气集团实行的“三减”服务模式真诚点赞。

日前，商户丁先生的新店即将开张，想使用天然气，本来就是小本生意，担心费用太高，也不清楚如何办理，正当他纠结时，市燃气集团负责小微工程的工作人员找上了门。在了解到丁先生的诉求后，工作人员对其店铺所在位置进行了初步勘测，由于地处老旧管网，加上道路几经修扩建，在短时间内准确定位管线存在一定难度。燃气集团工作人员便多方协调，启用专业设备“雷迪”探测管线位置，研究设计方案，同时协同城管、市政等职能部门，加班加点完成了管线的连接工程，终于在丁先生新店开业之前顺利通上天然气。

据介绍，燃气小微商业用户，特指接自中、低压燃气管道距离不超过200米、常规使用环境（不含地上密闭厨房、地下室、大型综合体等密闭空间）、计量仪表规格为G40（含）以下、多块仪表的小时额定总气量不超过65立方米的新发展商业用户。这类商户多为租房户，具有流动性大的特点。本着为民服务解难题的初心，燃气集团针对小微商户用“气”的堵点、难点、痛点，积极作为，精准施策，创造性推出“三减”服务模式，切实为小微商户燃气接入提供便捷服务。

所谓“三减”具体指：减流程。将报装环节由原来的5个精简为3个，实现了报装、通气一张表。减时限。在无土方工程的情况下，报装时限由原有的15个工作日压缩至6个工作日。减成本。免收设计费用，工程施工费用按预算的90%收取。并在可靠数据支撑下保证用户用气成本较液化气下降三成，全面降低用户花销。为确保这项便民举措落地落实，燃气集团积极整合内部资源，设立市场专员，通过一对一管家式服务，真正让用户从申报、提交资料到正式通气实现“零跑办”。

为进一步扩大便民政策的知晓度，燃气工作人员还通过专门印制的小微工程宣传册，对辖区商用户进行政策解读，并利用微信视频号、抖音等媒体平台，增加与用户的互动性，提高服务透明度。与此同时，服务承诺的积极兑现也增加了用户的营商信心，截至今年4月，市燃气集团累计完成小微商业用户点火1052户，初装用户好评率实现100%，为用户节约成本47万元。

（王军红 孙天泽 宋扬）

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